В Севастополе появился официальный чат-бот МФЦ в мессенджере MAX, который стал цифровым помощником для жителей, стремящихся упростить процесс записи на получение государственных и муниципальных услуг. Этот инструмент обеспечивает быстрый доступ к основным возможностям центра «Мои документы» и предлагает пользователям ряд полезных функций. Правительство Севастополя сообщило, что через чат-бота можно:

• записаться на прием в любое отделение или отменить визит;
• узнать статус обращения и отслеживать его движение;
• найти ближайший офис и уточнить график работы.

На данный момент свыше 28 000 севастопольцев уже зарегистрировались в чат-боте. Как отметил заместитель директора МФЦ Севастополя Юрий Громяк, жители города могут в автоматическом режиме получать уведомления о ходе предоставления услуг, включая информацию о готовности документов. Разработчики активно работают над расширением функционала приложения, и благодаря отзывам пользователей чат-бот становится всё более удобным.

Чтобы воспользоваться полным функционалом чат-бота, необходимо пройти авторизацию в личном кабинете, предоставив сведения о номере телефона и ФИО, после чего нажать кнопку «Начать». Информация о результатах предоставления государственных услуг поступает через федеральный чат-бот МФЦ. Более подробную информацию о получении муниципальных и государственных услуг можно найти на официальном сайте МФЦ Севастополя.