Федеральный закон № 289-ФЗ "Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации", который был подписан 31 июля 2025 года, вводит четкие правила взаимодействия между маркетплейсами и продавцами. Это изменение имеет огромное значение для рынка, особенно в свете того, что комиссии маркетплейсов за апрель-июнь 2026 года превышали 40% от стоимости товара. В таких условиях любая дополнительная скидка, предоставляемая продавцом, могла сделать продажу убыточной. Право отказа от распродаж — это не просто средство защиты от убытков, но и восстановление главного принципа рыночной экономики: продавец сам решает, сколько стоит его товар. RuInformer.Com
Это революционное изменение затрагивает индустрию, в которой блокировка аккаунтов и заморозка средств могли затянуться на недели без объяснений. Продавец, аккаунт которого заблокирован по ошибке алгоритма, оказывался в подвешенном состоянии: товары не продавались, деньги замораживались, а связаться с живой поддержкой платформы было практически невозможно. Теперь, благодаря новому закону, у продавцов появляется больше прав и возможностей для отстаивания своих интересов.
Для покупателей изменения также означают большую прозрачность: им станет понятнее, к кому обращаться с претензиями. Для продавцов закон обеспечивает ясность в вопросах ответственности, а для маркетплейсов — снижение количества претензий, которые ранее адресовались им как к предполагаемым продавцам.
Рынок быстро отреагировал на предстоящие изменения. Так, Wildberries объявил, что с 1 ноября 2025 года зафиксирует размер комиссии для продавцов на шесть месяцев по всем моделям продаж. Это создает экономический стимул для платформ адаптировать свои бизнес-процессы к новым правилам. Внедрение систем уведомления за 45 дней, создание процедур электронной обработки жалоб и обеспечение права отказа от скидок требуют значительных инвестиций в IT-инфраструктуру и обучение персонала.
Важно отметить, что закон 289-ФЗ не является однозначной "победой" продавцов над маркетплейсами. Это скорее шаг к установлению баланса интересов, при котором платформы сохраняют возможность управлять своими экосистемами, но действуют в рамках прозрачных и предсказуемых правил. Такие изменения могут привести к более здоровой и конкурентной среде на рынке, где интересы всех участников, как продавцов, так и покупателей, будут учтены.